Hỏi Đáp

Hỏi: BẢO HÀNH NHƯ THẾ NÀO?

Đáp: AZGiay.com bảo hành sản phẩm trong 1 tháng đối với những sản phẩm hở keo, sứt chỉ, bong da…(Lỗi do chất lượng sản phẩm).

DUY NHẤT TẠI CÔNG TY CHÚNG TÔI BẢO HÀNH CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM.

• Bạn khó có thể tìm thấy được một bên nào bảo hành về chất lượng sản phẩm. Duy nhất tại AZGiay.com chúng tôi bạn được bảo hành về chất lượng sản phẩm:

BẢO HÀNH 1 THÁNG.

• Các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật như: hở keo, sút chỉ, bong đế, … (lỗi do chất lượng sản phẩm)

TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH.

Chính sách bảo hành tại AZGiay.com

+ Những lỗi do người sử dụng gây ra như tác động bên ngoài làm cho quai bị rách, trầy sướt, đế mòn, nóng chảy hoặc thú vật cắn.

+ Giày, dép qua sử dụng đế bị hư, quai bị đứt.

+ Những đôi giày dép quá cũ (da và đế đã bị lão hoá, không còn độ bám dính của keo và chỉ).

Hỏi: ĐỔI TRẢ HÀNG TRONG VÒNG 365 NGÀY?

Đáp: Đổi trả hàng trong vòng 14 ngày. Hoàn tiền 100% chỉ cần:

• Sản phẩm Quý Khách muốn gửi trả lại phải chưa được sử dụng. 
• Thời gian chưa quá 14 ngày kể từ ngày mua (căn cứ theo phiếu/hóa đơn mua hàng). 
• Quý Khách vẫn còn giữ phiếu/hóa đơn mua hàng. 
• Tình trạng sản phẩm vẫn y nguyên như khi Quý Khách nhận được.

Hỏi: GIAO HÀNG TẬN TAY?

Đáp:

• Khi bạn tới với AZGiay.com của chúng tôi các bạn luôn cảm thấy sự hài lòng nhất có thể, có thể bạn ở gần thì bỏ chút thời gian để đi mua một đôi giày thì không mấy là khó khăn, nhưng nếu bạn ở xa thì thường là bạn rất ngại các vấn đề khác, nhưng bạn có thể yên tâm vì tại AZGiay.com chúng tôi luôn mong muốn giữ chữ tín hàng đầu và có thể mang lại cho khách hàng sự tin cậy nhất có thể.
• Cách thức thanh toán nhanh mà lại hiệu quả, bạn chuyển tiền qua ngân hàng sau đó chúng tôi sẽ giao hàng tận nơi cho các bạn với dịch vụ chuyển hàng của chúng tôi. Bạn chỉ cần ngồi tại chỗ là có ngay giày mà bạn cần và mong muốn!

Chúc các bạn may mắn!

Hỏi: ĐỔI HÀNG NGAY KHI BẠN KHÔNG ƯNG Ý?

Đáp: Khi nhận được hàng từ AZGiay.com, nếu bạn phát hiện ra bất cứ lỗi nào (do nhầm hàng, lỗi sản phẩm,…) hoặc nếu bạn có bất cứ điều gì không ưng ý dù nhỏ nhất. Hãy gửi lại hàng cho AZGiay.com chúng tôi sẽ đổi đôi giày khác cho bạn. Dịch vụ đổi trả hàng tại AZGiay.com tính trong 365 ngày và hoàn toàn miễn phí. Vì vậy bạn hoàn toàn yên tâm khi đặt hàng.

Hỏi: TÔI Ở XA PHẢI MUA HÀNG NHƯ THẾ NÀO?

Đáp: 

• Chính sách "Giao Hàng Tận Nơi - Nhận Tiền Tại Nhà" 
• Nhân viên bưu điện nhận tiền khi giao hàng
• Chuyển qua bưu điện
• Thanh toán bằng ATM
• Thanh toán bằng ví điện tử

Hỏi: PHÍ CHUYỂN PHÁT NHANH:

Đáp: Free Shipping bạn nhé

Hỏi: KHÔNG CHI PHÍ PHÁT SINH?

Đáp:

• Khi bạn mua hàng không có chi phí phát sinh bạn nhé
• Giá áp dụng cho từng sản phẩm bạn nhé

Chúc bạn may mắn nhé!

Hỏi: BAO LÂU THÌ TÔI NHẬN HÀNG?

Đáp:

• Đối với các đơn hàng tại HCM - HN - Đà Nẵng bạn nhận hàng trong vòng 24h tiếng
• Các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng là từ 36 tiếng đến 72 tiếng.

(Quý khách vui lòng cộng thêm 24 tiếng nếu thời gian đặt hàng nằm trong khoảng 18h Thứ bảy đến 12h trưa Chủ nhật).

• Đối với đơn hàng có địa chỉ giao nhận ở nước ngoài: AZgiay.com sẽ  thông báo cụ thể tới quý khách thời gian giao nhận hàng sau khi AZGiay.com liên hệ với đối tác giao nhận.

Hỏi: MUA HÀNG NHIỀU LẦN CÓ ĐƯỢC THẺ ƯU ĐÃI, KHUYẾN MÃI GÌ KHÔNG?

Đáp:

Với mỗi khách hàng của AZGiay.com luôn được cấp 1 thẻ “Member Card” khi mua hàng, lần sau khi khách hàng quay lại mua thì mang theo thẻ đến cửa hàng, nhân viên sẽ cộng thêm số tiền bằng trị giá của đôi giày mà khách hàng mua vào thẻ, khi nào cộng đủ số tiền mà theo quy định của cửa hàng là sẽ được giảm giá cho lần mua tiếp theo thì mới bắt đầu tính giảm giá.

Hỏi: MUA HÀNG NHƯ THẾ NÀO?

Đáp: 
+ Đối với khách hàng ở gần có thể qua văn phòng xem, thử và kiểm tra chất lượng cũng như mẫu giày trực tiếp và thanh toán tiền mặt tại cửa hàng
+ Đối với khách hàng ở xa không tiện cho việc đi lại, có thể xem giá mẫu giày, giá cả trên website. (giảm 5% khi mua Online)

• Đặt hàng và nhân viên của AZGiay.com sẽ giao hàng trước nhận tiền sau cho bạn sớm nhất (áp dụng với những đơn hàng tại khu vực nội thành Hà Nội)
• Khi đã chọn được mẫu giày và size quý khách sẽ thanh toán tiền bằng hình thức gửi tiền vào tài khoản hoạc chuyển khoản trực tiếp. Khi AZGiay.com xác nhận được tiền thì sẽ nhanh chóng gửi giày về cho quý khách.